【中國數字視聽網訊】擺設？一味追求潮流，忽略實際跟隨，最后得到的只能是苦澀的果實。余蔭山房的觸摸查詢機“罷工”事件在警示我們，可行性很重要！

查詢機成擺設

2014年4月20，我伙同好友一游廣東四園之一“余蔭山房”。番禺余蔭山房布局巧妙，集蘇杭粵庭之大成。園中亭臺樓閣、堂殿軒榭、橋廊堤欄、山山水水盡納于方圓三百步之中，使人大開眼界，樂而忘返。

廣州番禺余蔭山房

廣州番禺余蔭山房

游園之余，我發現這么一個精心設計的私家園林（已列為國家文化建筑）也存在不足之處。記得那天，我和好友甫進門，在轉角處看到一臺雙屏查詢機，然則這臺可為游園者提供園林景觀、園林歷史、吃喝玩樂、注意事項及周邊景點等服務的查詢機卻選擇了“罷工”，游園者似乎也沒有受到影響，大個子就這樣呆呆的看著人來人往。

觸摸查詢機最早出現在銀行、交通及醫院等場所，作為自助設備為來訪者提供自助查詢、業務辦理及自主繳費支付等，藉以提高服務品質。隨著數顯技術成熟和大眾自助訴求的提高，觸摸查詢機也得以迅速普及，酒店、餐廳、書店、KTV及高爾夫會所等也隨處可見。萬通科技BOSSRON寶仕龍商顯推廣顧問涂先生表示,觸摸查詢機總體應用趨勢看漲，但應用率方面會有所反復，主要表現在商家或機構一味追求潮流而貿然引進觸摸查詢機，直到運營后才發現那不過是擺設。

廣州番禺余蔭山房

設備罷工真相

余蔭山房的觸摸查詢機選擇“罷工”，我想應該不會是因為故障，因為觸摸一體機上面并未標明。沒電？似乎更不可能，斜對面的店鋪還經營著呢！間歇性運營？一個下午都維持同樣的狀態怕是說不過去吧！那么Ta“罷工”的真相到底為何？寶仕龍數字標牌部署顧問涂先生用兩個簡單的問題讓我茅塞頓開，且看如下兩個問題：

1、 園林方圓僅三百步，走一圈需要多長時間？

2、 來往游客那么多人，排隊查詢要多長時間？

是啊！觸摸查詢機本該帶來便利的，但如果不綜合環境、場地、群體及訴求等因素來部署，一味追求潮流引進，“罷工”、“擺設”也就不遠了，因為我們已經忽略了項目的可行性。

（編輯：daisy）