【中國數字視聽網訊】在日益廣闊的應用程序和環境中，新交互式一體機技術授權組織努力地增加收入、降低運營成本并提高客戶滿意度。與此同時，設備的選擇也日益復雜，他們需要仔細的考慮到人們使不使用交互式一體機的原因。鑒于交互式一體機的使用成本，他們必須去了解有效的使用交互式一體機背后人們的心理特征。

交互式數字標牌

安放位置：把交互式一體機放置在人群附近

將交互式一體機放置在人多的地方可以實現其最大程度的使用，衡量一部交互式一體機成功的第一步就是它的安放位置。就一般而言，將其放置在入口附近比出口附近更好，因為消費者剛進入一家零售店時還保有新鮮感，有提供商場結構信息或是吸引消費者眼球功能的交互式一體機要放置在入口附近才能為客人創造最大的利用價值。國內的56iq數字標牌為用戶提供了多項交互式一體機服務項目，包括超高性價比的開放式廣告機、基于web的專業旗艦數字標牌系統以及安卓多媒體信息發布系統等等，其安裝數量在行業內遙遙領先。

當交互式一體機遍布在一個更大的區域，如一家零售商店，該機器應分別放置在沿線熱門路徑上以便人們更容易的找到它們，除非這樣做會導致“交通堵塞”的情況。因為人們不喜歡等待，尤其是在他們買東西的時候，所以應分部放置足夠數量的交互式一體機以確保能夠更快捷的為消費者服務。另一種提高客戶服務和便利水平的方法是在適用地點放置服務至上的無人售貨交互式一體機來充當“活動”職員以便進一步減少消費者的等待時間。

人們一般在休閑或人群不擁擠的時候都傾向于花更多的錢，某些類型的設備需要較長的交易處理時間或邀請消費者長時間逗留，如拍照自助服務機，在不為路人造成擁擠和延誤的情況下，就應該設置在隱蔽幽靜而又仍可以輕易地從過道中發現這些機器的地方。

眼不見，心不煩

盡管人們可能會在臨近現有電源插座的地方安置交互式一體機，但從長遠來看，只是在放置交互式一體機的最佳地點安裝新電線比安裝在一個偏僻且人少的地方可能會更好更合算。

方便員工與方便顧客同等重要，但不要犧牲掉方便的位置

工作人員也如同消費者一樣喜歡方便，尤其是那些負責清洗交互式一體機和補貨票據打印機以及其他日常必需品的員工。因此，為了確保設備的最佳性能和外觀，交互式一體機應該放置在容易接近其整個占用空間的位置，特別是在機器背面加載補給和執行維護的地方。

機器多力量大

交互式一體機為任何組織中的一項主要投資，然而在決定其購買量的同時避免虛假的經濟心理學也是非常重要的。盡管安放的位置好，但是當機器太少的時候會經常出現問題，包括漫長的等待，這導致銷售減少和消費者不滿意的情況出現。最好的部署計劃就是提供足夠的交互式一體機來確保各地區良好的覆蓋，即使一個機器正在進行維護也不會影響店內正常的運作。在使用了大量的設備后，銷售額大幅度增長，消費者在購物中也感到十分愉悅。

廣告的連續性會令消費者放心同時使銷售增量

當一個公司通過所有平臺提供一個連續的產品廣告信息，包括交互式一體機，這樣做會使人們愿意花更多的錢并對該產品和其服務感到信心倍增。雖然在銷售環境中自然本能的為買家提供盡可能多的產品選擇，人們最先被交互式一體機吸引的是它首次展示了一個簡單而連續的廣告。同樣，為了保證用戶滿意度，交互式一體機部署的相關數字標牌和營銷信息應為消費者關于給交互式一體機下達是否可執行的任務提供清晰簡明的指導，甚至是鼓勵他們使用這些設備。

當交互式一體機是建立在對人類心理理解的基礎上時，便可以為大多數的公司帶來巨大的利益。

（編輯：daisy）