【中國(guó)數(shù)字視聽網(wǎng)訊】Harman Pro自進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，一直專注服務(wù)于不同的音頻應(yīng)用領(lǐng)域。為了讓客戶享受到更全面的一站式服務(wù)，今年4月份，Harman Pro正式成立了在中國(guó)的首家客戶服務(wù)中心，面向AKG品牌產(chǎn)品、娛樂(lè)系列產(chǎn)品和IDX系統(tǒng)安裝業(yè)務(wù)等，將為Harman Pro China直接分銷的產(chǎn)品線提供專業(yè)的維修售后服務(wù)。

哈曼客戶服務(wù)中心

首個(gè)哈曼客戶服務(wù)中心位于深圳市南山區(qū)科技園北區(qū)，占地面積約500平米，目前主要直接面對(duì)經(jīng)銷商客戶，提供維修和技術(shù)支持等服務(wù)。當(dāng)最終用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可直接與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系，經(jīng)銷商在確定產(chǎn)品需要維修后，將直接跟哈曼客戶服務(wù)中心溝通，進(jìn)行產(chǎn)品的維修或直接退換等。同時(shí)，終端用戶也可在Harman Pro中文網(wǎng)站的售后&技術(shù)支持頁(yè)面上直接提交相關(guān)售后咨詢, 可獲及時(shí)的反饋。

“我們的銷售面在不斷的擴(kuò)展，現(xiàn)已覆蓋娛樂(lè)、AKG、IDX和馬田專業(yè)燈光等業(yè)務(wù)，為滿足這種擴(kuò)展的需求，我們很有必要為合作伙伴提供更多的售后服務(wù)支持。”哈曼專業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理David McKinney說(shuō)道。“我們?cè)谏钲趽碛薪?jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由我們的客戶服務(wù)經(jīng)理汪文波所帶領(lǐng)。目前，合作伙伴提出的產(chǎn)品問(wèn)題，我們已經(jīng)可以提供即時(shí)的反饋，而下一步，我們將會(huì)擴(kuò)大客戶服務(wù)至中國(guó)其他地方，以確保覆蓋所有區(qū)域。”

至此，Harman Pro China已成功建立起物流、銷售、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等的完整供應(yīng)鏈，并與本地市場(chǎng)無(wú)縫連接，提供連產(chǎn)品在內(nèi)的更優(yōu)化的一站式客戶服務(wù)體驗(yàn)。

（編輯：石頭）