【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】對于體力和耐心都十分有限患者來說，大型的醫(yī)院無異于是一座“迷宮”，數(shù)量龐大的科室、五花八門的醫(yī)院術(shù)語，讓他們很難迅速找到自己的目的地，從而對醫(yī)院心生怨懟。這已經(jīng)是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的一個重要誘因。解決尋路難題，已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的重要命題。如今，越來越多的醫(yī)院開始擁抱數(shù)字標(biāo)牌，構(gòu)建完善尋路系統(tǒng)，以提升患者的就醫(yī)體驗就是主要驅(qū)動力之一。

提前規(guī)劃 醫(yī)用數(shù)字標(biāo)牌讓病患就診更從容

信息統(tǒng)一管理，提高醫(yī)院工作效率

在醫(yī)院的日常運(yùn)營中，除了本職工作之外，醫(yī)護(hù)人員還不得不承擔(dān)起導(dǎo)游的職責(zé)，為迷路的患者及家屬提供幫助，這也就意味著，在繁忙的工作之外，他們還必須有足夠的耐心應(yīng)對問路大軍，然而，人的精力畢竟是有限的，疲憊之后難免暴躁，當(dāng)這種情緒傳遞給患者及家屬之后，就會使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，進(jìn)行醫(yī)院信息的統(tǒng)一管理，這一難題就可以得到有效緩解。

實(shí)際操作中，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺，幫助患者可以從整體上掌控就醫(yī)流程，提前制定最佳的就診路線，在節(jié)省時間提高就醫(yī)效率的同時，更避免了患者精力的過度消耗，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷。

多元化內(nèi)容播放舒緩氣氛，緩解病患的緊張心情

醫(yī)院本身就是一個令人壓抑的地方，特別是對于身心憔悴的患者及家屬而言，如何得不到有效舒緩，就會導(dǎo)致脾氣暴躁，容易引發(fā)沖突。數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，可以靈活的安裝在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域，不僅可以實(shí)時播放就診流程指導(dǎo)信息，比如，候診時間還有多長，以便患者及家屬靈活的安排時間，不必傻傻等待，還能過播放實(shí)時新聞、健康常識、電影電視等輕松的內(nèi)容，來轉(zhuǎn)移患者及家屬的注意力，緩解等待以及更換科室過程中的焦躁感。

定制化信息推送，助力醫(yī)院個性化服務(wù)

醫(yī)院服務(wù)備受抱怨的一個重要原因，就是無法針對有特定需求的病患及時提供針對性的服務(wù)，如今，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，這一問題就可以在一定程度上解決。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)可與智能手機(jī)等移動終端結(jié)合，實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的信息推送，如，及時將等候時間、掛號等信息反饋給病患，方便他們對就診路線提前進(jìn)行規(guī)劃，避免臨時性的慌亂，而且，對于一些僅需要咨詢服務(wù)的患者，實(shí)行在線回復(fù)，避免“忙碌三小時看病三分鐘”的情況發(fā)生，提高醫(yī)院工作效率的同時，更會因為服務(wù)人性化獲得患者的認(rèn)同。

結(jié)語：

綜合化是現(xiàn)代化醫(yī)院的一個主流特色，這在體現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力的同時，也讓醫(yī)院的科室分布更為復(fù)雜，人流更為龐大，要想塑造有序高效的就醫(yī)環(huán)境，就要從規(guī)范患者的就醫(yī)流程開始。無論是從成本效益還是從時間效益出發(fā)，單純的依靠人員調(diào)配都不是最佳的選擇，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)構(gòu)建，通過信息的及時推送，不僅可以實(shí)現(xiàn)成本、高效的雙贏，更可以為醫(yī)院打上信息化的烙印，有效提升醫(yī)院的品牌形象。

在國家相關(guān)政策的大力扶持下，我國醫(yī)療信息化建設(shè)不斷提速，這就為數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用進(jìn)一步推廣奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，對于數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)而言，抓住這一機(jī)遇，將對應(yīng)用市場的拓展大有裨益。

（編輯：daisy）