【中國數字視聽網訊】當前，不少影院面臨著外部市場環境的巨變和內部經營管理困局，使得影院經營變得比以往任何時候艱難。分析一下外部原因大致是電商平臺網售占比高達90%，網絡沖擊明顯;原有影院會員體系日益被邊緣化，流失嚴重、名存實亡;影院人流下降，非票收入增長乏力;數據監管缺失，缺乏高效管理，影響經營決策。另一方面，影院內部也存在運維和人力成本高，主要表現在設備出現問題時維護成本高、品質降低更換成本高;影院自動化程度較低，人力成本占比高;出現故障時無法及時恢復，影響正常放映;聲光質量差、觀影環境不舒適導致觀眾流失等一系列問題。

從全國范圍來看，這絕不是少數影院面臨的現象，而是具有普遍性。如何幫助影院擺脫困境，除了影院理念要更新，還需要借助現代技術手段。

首先，在經營層面上，影院須從傳統以“影票為主、可樂爆米花為輔”的單一盈利模式，向多樣化的盈利模式轉換。

其次，影城盈利模式的升級引起了影城經營模式的變革，需要重構影院里越來越多的模塊：以互聯網為依托，通過運用大數據、信息智能化等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈。

影院作為非常典型的零售行業，大數據的核心就是影城用戶數據。新零售更加強調銷售全流程的數據化，做到獲客、知客、活客、成交一條線內數據互通，實現數據價值最大化，切切實實助力銷售人員作出銷售決策與執行。

作為國內領先的整體解決方案服務商，辰星科技洞悉這一行業趨勢，結合

當前影院現狀，從影院運營的三大場景入手，全面提出了一攬子解決方案——“慧影云”平臺。從三個場景解讀影院運營到運“盈”的答案：

營銷場景：

就是要從單一票務經營轉向多元化影院營銷平臺，其五大板塊是：包含票務、會員、賣品的基礎業務、商圈營銷和異業經營、電商平臺、廣告平臺，提供全方位支持。實現了觀眾與影院之間更高效的互動及轉化。

運營場景：

辰星結合影院實際經營中遇到的問題，為影院提供包含大數據平臺、實時業務追蹤、總部管理、移動辦公4大功能業務幫助影院快速具備對各種數據的實時運算分析能力，洞察經營問題，輸出高效、專業的運營決策。并進行大量優化和創新，以幫助影院提升效率，降低運營成本，增加營業收入。

其中，大數據平臺作為辰星獨有特色，其核心優勢在于用戶精準畫像、競爭環境數據監控及分析、智能排片定價。通過打通影院系統模組，匯聚包括影院經營產生的會員、賣品、票務等內部數據，和影城的票房、區域占比、平均票價、上座率、人次統計等外部數據，并整合至云平臺，為影院經營提供完整的大數據分析工具，提高經營決策的準確性。

保障場景：

該場景由辰星“慧影云”平臺中的“遠程監控”和”自動保障“兩大模塊以及高品質放映服務中的“高品質設計服務”和“主動服務”模塊共同構成，通過先進的技術系統保障自動化和標準化的放映全過程，切實提升服務效率，為觀眾帶來更極致的放映效果、更舒適的觀影體驗，助力影院全面提升放映品質，為影院提供一個完整、省心的效果承諾服務。

辰星科技通過技術手段，實施對影院的服務效果的承諾。包括前期咨詢、設計環節的承諾，把多次巡檢、安全預警優化放映作為主動服務的內容，自動報障就是借助NOC系統實時監控，自動完成影院設備故障的預警和報修，這大大提高了影院突發設備故障處理的效率。

這些真實業務場景，毫無疑問更貼近實際，也是影院急需改進和提高的方面。真正從線上到線下、從購票到離場的一系列影院服務體驗達到精準和有效;前端放映運營到后端管理維護的智能化，保證軟、硬件設備穩定高效，降低人力成本，從而提升影院的經營效率。

該解決方案所蘊含的優勢不能單獨抽離用單一元素去呈現。對于觀眾來說，關心的是觀影效果，以及從線上到線下、從購票到離場的影院服務舒適度體驗;而從影院經營者的角度，則是實現前端放映運營到后端管理維護的智能化，保證軟、硬件設備穩定高效，降低人力成本，從而提升影院的經營效率。

一位從業經驗豐富的投資人說：“現在影院票房連年下滑，不能單靠票房來保證收入。我們的運營、人力成本也是一項很大的支出，設備維護也不省心。這次在辰星看到你們的“慧影”系統，省心管理、省心經營，還能用手機輕松管控影院，真的非常方便。”

（編輯：daisy）