【數字視聽網訊】最近騰訊發布了Q3季度財報，營收與用戶雙雙增長，而這其中最亮眼的增長一定是騰訊會議帶來的。上線245天，騰訊會議用戶數突破1億，雖未盈利，但已啟動商業化。

在2020年之前，視頻會議只是小部分人的白月光，而2020年之后，視頻會議變成了一種非常日常的工作方式。

疫情驅動下，視頻會議“重新”活過來

事實上，視頻會議在國內并不是一項新鮮事物，早在上世紀90年代，這一技術就被引進國內，主要用于小部分群體之間的私密溝通。

2003年“非典”疫情期間，視頻會議產業曾邁上一個臺階。彼時，伴隨著需求的增長，國內視頻會議廠商開始陸續出現。不過，離普及到大眾還很遙遠……

直到今年2月份，疫情突然爆發時，騰訊會議下載量暴增10474.7%，兩個月后日活超千萬;釘釘平臺被學校作為“線上課堂”，初期體驗不佳直接迎來大批學生狂刷“一星”。而大洋彼岸的在線會議巨頭Zoom，更是從去年12月底的1000萬猛增到今年四月的 “3億日活”。這些數據足以見得疫情對于推動視頻會議普及的強大力量。

隨著需求的暴增，入局的玩家亦是暴增，除了大眾熟知的騰訊會議和阿里釘釘，亦有一批硬件廠商加入。

三大解決方案并行，用戶粘性大幅增長

目前國內視頻會議產品可以分為三種：以華為、小魚易連等為代表的，基于硬件的HaaS解決方案類產品;以Zoom為代表的，基于軟件的SaaS解決方案類產品;以騰訊、阿里為代表的，基于平臺的PaaS類產品。后兩者都可以歸納為純軟件類產品。

圖 | 中國視頻會議產品圖譜，來源：艾瑞網

其中，硬件類解決方案解決了傳統視頻會議硬件成本高、維護難、易用性差等痛點。但另一方面，受制于硬件，HaaS解決方案下的應用場景也被局限在會議室、辦公室、報告廳等特定區域。一旦用戶離開硬件支持的范圍后，視頻會議將無法召開。

相較之下，純軟件視頻會議產品則不會受到空間和時間的約束，只要網絡暢通即可開始會議。也因此，越來越多的場景投入軟件視頻會議產品的懷抱，例如遠程在線學習、網上視頻招聘面試，甚至醫生線上會診等等。

根據艾瑞咨詢的報告，疫情過后遠程辦公的用戶基礎與用戶粘性較疫情之前有了明顯增長，越來越多的企業表示，未來公司會傾斜于移動辦公。

軟件市場幾分天下，硬件或將迎來新高度

當純視頻會議產品上線之后，廠商不得不面臨兩個核心問題：第一，以免費為賣點帶來用戶數量的激增后，會引發高并發問題，這時候只能耗費更高的成本擴容服務器和帶寬來提高用戶體驗;第二，如何將免費吸引來的用戶轉化成付費用戶并且持續納新。

面對市場的井噴式增長，無論是釘釘還是騰訊會議，其實背后都是依靠著大廠的資金實力來支持。

例如阿里為了釘釘的在線視頻會議功能，擴容了十萬多臺服務器;騰訊云為了支持騰訊會議的大規模使用，在幾天的時間完成了原本幾個月才能完成的帶寬與服務器部署。

在免費的背后，這些看不到的資源都是上億的資金投入。很多有技術支撐的企業尚不能維持服務器這么龐大的開銷，更不要說想趕上行業熱潮的初創公司。

原本國內企業就對視頻會議“不感興趣”，變現已經很困難，對于新入局的企業來說，做純軟件視頻會議產品完全就是“賠本賺吆喝”，并且完全不能與大廠抗衡。例如釘釘、騰訊會議等，在完成市場占有之后，就可以根據用戶需求進行功能上的完善，覆蓋到的垂直類行業也將越來越多。

相比之下，選擇軟硬件兼顧的視頻會議廠商則無需太多顧慮，反倒能夠在疫情的歷練下完善公司的產品。除了可以通過軟件訂閱服務變現，另一方面可以繼續出售智能硬件設備。

在軟件功能差不多的情況下，大多數國內企業還是偏愛采購實物類的硬件產品。當視頻會議逐漸成為常態之后，國內對于智能硬件設備的需求可能會來到一個新的高度。

結語

隨著疫情的常態化，視頻會議亦是成為了辦公的常態化。

艾瑞咨詢曾公布了一個有趣的數據：2019年中國大中型企業差旅支出規模達21000億元，而同年中國軟硬件視頻會議市場規模總和約為200億元。

現在呢?我們依舊以騰訊會議為例，財報指出，在今年1-5月期間，騰訊會議節約成本高達714億。

從某一個角度來說，視頻會議除了輔助辦公，更加是節約了成本。

（編輯：bingjiling）