【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】前不久，美國微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨(Bill Gates)接受媒體采訪時(shí)表示，新冠病毒疾病大流行將從根本上改變?nèi)藗兊纳虡I(yè)及工作方式。據(jù)他預(yù)測(cè)，超過50%的商務(wù)旅行和超過30%的辦公室時(shí)間將會(huì)消失。同時(shí)他提出在新冠病毒大流行過后將會(huì)有7個(gè)全球性的變化，第一個(gè)就是遠(yuǎn)程會(huì)議將成為常態(tài)。

其實(shí)，疫情讓很多人的工作在一夜之間遷移到線上。大家原本以為是無奈的情況下開啟遠(yuǎn)程會(huì)議的模式，但是在這個(gè)過程中卻對(duì)數(shù)字化的好處體會(huì)頗深，更高的效率，更低的成本，更靈活多變的形式。當(dāng)然，用戶多了起來，對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)的要求也就更高，同時(shí)各種新技術(shù)加速落地，遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)的創(chuàng)新不斷，市場(chǎng)格局也在隨之而變。

重新認(rèn)識(shí)視頻會(huì)議，軟硬一體成趨勢(shì)

在疫情爆發(fā)的初期，我們每一個(gè)人都被困在一個(gè)很小的物理空間內(nèi)。不能去辦公室，不能商務(wù)旅行，但工作不能停、業(yè)務(wù)不能斷，一時(shí)間所有的會(huì)議都轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行。

在疫情下，會(huì)議被迫從線下遷移到線上，視頻會(huì)議系統(tǒng)成為了“應(yīng)急物資”。但當(dāng)更多的企業(yè)、更多人體驗(yàn)過視頻會(huì)議之后，開始重新認(rèn)識(shí)視頻會(huì)議的價(jià)值。以華為公司為例，華為人再也不用天天早起搶訂會(huì)議室、再也不用頻繁出差到各個(gè)國家、各個(gè)研究所/各代表處去參加各種會(huì)議。據(jù)華為內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，2020年上半年華為集中開會(huì)的場(chǎng)景減少了60%，內(nèi)部辦公差旅費(fèi)用節(jié)省28%。

這種體驗(yàn)讓華為公司、華為人都嘗到了甜頭，在后疫情時(shí)代，“遠(yuǎn)程會(huì)議”“協(xié)作辦公”的需求不減反增。據(jù)了解，疫情后華為員工從語音電話會(huì)議全面升級(jí)到視頻會(huì)議(視頻會(huì)議占比從<20%，提升到63%)，月均數(shù)字化會(huì)議超過100萬場(chǎng)。

從華為公司的案例可以看到，視頻會(huì)議本來是疫情期間不得不用的“替代品”，用起來以后發(fā)現(xiàn)很好，成為“必須品”。很快，人們又發(fā)現(xiàn)了其更多的價(jià)值，提升效率、降低成本，“替代品”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;增值品”----這是數(shù)字化技術(shù)給企業(yè)帶來增值的一個(gè)具體體現(xiàn)。

需求爆發(fā)，市場(chǎng)驟起，今年也有更多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛快速推出了在線會(huì)議軟件，騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動(dòng)、網(wǎng)易等一眾公司紛紛入局。這些企業(yè)有很好的C端用戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品也各有特色，比如騰訊會(huì)議與微信、QQ生態(tài)有很好的協(xié)同，字節(jié)跳動(dòng)的飛書語音識(shí)別功能很有特色，百度如流主打智能降噪。

作為應(yīng)急，大家可以選擇一些免費(fèi)視頻會(huì)議解決燃眉之急。一旦遠(yuǎn)程會(huì)議成為常態(tài)，用戶的需求也就更高，不僅要視頻畫面質(zhì)量清晰，網(wǎng)絡(luò)流暢穩(wěn)定，滿足高并發(fā)需求，同時(shí)在體驗(yàn)上也要跟真實(shí)的線下會(huì)議一樣，比如舉手發(fā)言，小組討論，會(huì)議資料同步等等更加個(gè)性的需求也越來越迫切。

視頻會(huì)議系統(tǒng)的供應(yīng)商主要分為三個(gè)流派：一是硬件派，這一類在市場(chǎng)上存在比較久，他們多是自研一套軟件，或是嵌入合作伙伴的一套軟件。二是軟件派，騰訊會(huì)議、釘釘、飛書都屬于這一類。三是軟硬一體深度整合，以今年4月份推出的新物種IdeaHub為代表，讓用戶看到遠(yuǎn)程辦公的更多可能性。

經(jīng)過近一年的“拉練”， “軟硬一體”的解決方案更能滿足用戶方方面面的需求，逐漸成為客戶選擇的主流。這從兩點(diǎn)可以看到：一是IdeaHub上市后非常火爆，二是純軟件流派的Zoom也開始做硬件，推出軟硬一體的產(chǎn)品。

新物種引發(fā)工作范式的革命

如果遠(yuǎn)程會(huì)議只是臨時(shí)的替代手段，其實(shí)用戶對(duì)體驗(yàn)的要求并不高，可以遠(yuǎn)程交流就可以了。一旦遠(yuǎn)程會(huì)議成為一種常態(tài)之后，用戶使用的頻率越來越高，對(duì)體驗(yàn)的要求也就更高，同時(shí)，更多潛在的需求被激發(fā)出來。

今天，用戶對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的要求，不僅僅是一個(gè)線上聊天室。一方面，要有跟線下會(huì)議一樣的身臨其境感，另一方面也希望更充分發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，融合更多數(shù)字化手段，提升辦公效率。顯然，用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的要求，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的會(huì)議形式，不僅僅是替代，還要超越。

比如，在線下會(huì)議的時(shí)候，不同的人發(fā)言，大家會(huì)將目光集中到這個(gè)人身上，但是在遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)中很難解決這樣個(gè)性化的需求。再比如，線下會(huì)議往往會(huì)有一個(gè)桌牌，讓不認(rèn)識(shí)的人在一起快速熟悉起來。除此之外，AI、IoT、云計(jì)算等各個(gè)新技術(shù)逐漸成熟，用戶也希望這些新技術(shù)可以帶來創(chuàng)新的應(yīng)用體驗(yàn)，超越線下的體驗(yàn)。

這些年以來，各大廠商一直努力完善視頻會(huì)議的功能。其實(shí)在今年疫情期間，我們已經(jīng)感受到了市場(chǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)能力的大幅提升。但當(dāng)人們的工作、會(huì)議方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程成為一種常態(tài)，需求也就越來越高，市場(chǎng)需要新的物種來實(shí)現(xiàn)顛覆性的體驗(yàn)。

什么是顛覆性體驗(yàn)的新物種?舉個(gè)例子，以前大家使用手機(jī)，覺得很好用，已經(jīng)可以隨時(shí)隨地與外界保持聯(lián)系。但當(dāng)蘋果手機(jī)誕生之后，智能手機(jī)的概念興起，大家發(fā)現(xiàn)不僅我們溝通聯(lián)絡(luò)的方式變化，生活、工作的方式也隨之變了。

在疫情之后，遠(yuǎn)程會(huì)議只是工作方式改變的一個(gè)縮影。例如Twitter表示員工永遠(yuǎn)不需要回到辦公室，可以一直遠(yuǎn)程在線辦公，Slack、Stipe、Facebook等公司也表示員工可能會(huì)重新安排，在遠(yuǎn)離總部的地方辦公，微軟則推行混合辦公制，在一周的工作時(shí)間內(nèi)，員工只需要有一半時(shí)間到公司報(bào)到就可以。可見，未來的工作方式將會(huì)發(fā)生根本性的改變，改變的動(dòng)力就是數(shù)字化。

IdeaHub就是這樣一個(gè)引發(fā)工作范式革命的新物種，而它的設(shè)計(jì)師正是前文提到的華為公司，其理念不僅是為視頻會(huì)議而生，而是為新一代智能協(xié)同、智慧辦公而生的新物種。

華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)曾表示：“華為IdeaHub不僅是一個(gè)智能協(xié)作平板，更是智慧服務(wù)的載體，通過提供豐富的應(yīng)用和生態(tài)解決方案，要讓華為IdeaHub進(jìn)入每一個(gè)辦公室，讓人人都享有智能化辦公新方式，釋放組織效能。

正是基于這樣的思路，華為IdeaHub正在構(gòu)建一個(gè)開放的生態(tài)，與合作伙伴合作開發(fā)更多的應(yīng)用，在各個(gè)行業(yè)通過數(shù)字化升級(jí)去改變傳統(tǒng)的工作方式。如果說過去的信息化，只是利用IT工具幫助工作效率提升，而未來的數(shù)字化則是重構(gòu)工作方式。就以與東華醫(yī)為合作的華為IdeaHub慧醫(yī)寶為例，把5G、遠(yuǎn)程協(xié)同、云會(huì)議等形式的結(jié)合，對(duì)病人急救、遠(yuǎn)程手術(shù)、機(jī)制協(xié)同、移動(dòng)查房等醫(yī)療場(chǎng)景進(jìn)行了探索，未來醫(yī)生的工作方式將有可能發(fā)生徹底改變。

從創(chuàng)新到顛覆，華為IdeaHub“魔力”上升

一方面是用戶需求不斷升級(jí)，另一方面則是各種新技術(shù)逐漸成熟，到了新物種出現(xiàn)的時(shí)機(jī)。華為IdeaHub今年落地以來，不僅獲得用戶端的廣泛喜愛，也被第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，評(píng)價(jià)頗高。

我們先看一下來自Gartner(魔力象限)對(duì)于智能協(xié)作領(lǐng)域的最新評(píng)比結(jié)果，華為智能協(xié)作在魔力象限的評(píng)比順位上由去年的第三象限升至第二象限。

Gartner認(rèn)為，在過去的一年中，華為大幅加強(qiáng)了智能會(huì)議硬件方面的系統(tǒng)化建設(shè)。例如推出辦公“新物種”華為IdeaHub等智能硬件，并為這些智能硬件增加了云服務(wù)能力，將華為云、 WeLink 服務(wù)及華為應(yīng)用市場(chǎng)等服務(wù)內(nèi)置于華為IdeaHub中，極大增強(qiáng)了智能會(huì)議硬件的跨場(chǎng)景應(yīng)用能力。更重要的是，華為放眼整個(gè)產(chǎn)業(yè)與生態(tài)，根據(jù)不同垂直領(lǐng)域(醫(yī)療、金融、教育、防汛等)推出定制化行業(yè)解決方案，在滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求的同時(shí)，將智能會(huì)議硬件的產(chǎn)業(yè)邊界大幅拓展。如今，圍繞華為IdeaHub+Welink所構(gòu)建的生態(tài)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不僅僅是工具層面的“破局者”，而是一個(gè)能夠優(yōu)化智能協(xié)同、智慧辦公的新一代產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的“挑戰(zhàn)者”。

此外，前不久全球著名增長咨詢公司Frost & Sullivan弗若斯特沙利文的一項(xiàng)評(píng)選中，華為IdeaHub系列獲得“2020全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作終端創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

為什么華為IdeaHub這個(gè)新物種擁有這樣的實(shí)力?

一方面，源于華為27年智能協(xié)作的技術(shù)積累以及對(duì)客戶需求的深刻認(rèn)知。自1993年，華為就開始了視訊和智真領(lǐng)域的研究，不斷在這個(gè)領(lǐng)域深入，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀。

另一方面，源于華為IdeaHub軟硬一體化的設(shè)計(jì)思路。

在遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)有硬件派、軟件派和軟硬一體派。硬件派因?yàn)楣δ苓^于單一、死板，通用性差，基本已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰。軟件派多來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，缺點(diǎn)是沒有硬件的深度配合，很多功能受限，不如原生APP適配效果更好。而軟硬一體派目前最被用戶接受。此前，虎嗅一篇文章在采訪從業(yè)者時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)存在的鄙視鏈：做軟硬件解決方案的看不上純軟件的，純軟件的看不上純硬件的。

舉一個(gè)例子，手機(jī)中拍照是用戶最在意的功能，但手機(jī)的拍照是需要定制鏡頭+自研ISP+ AI算法，才有可能實(shí)現(xiàn)完美的效果。這要求軟件與硬件深度定制、深度耦合，無論是硬件+軟件還是軟件+硬件，都沒有辦法與軟硬件天然一體化設(shè)計(jì)的效果相比擬。

華為IdeaHub的優(yōu)勢(shì)就是軟硬一體。我們知道，華為在研發(fā)上持續(xù)投入，自主掌握產(chǎn)品的全部核心技術(shù)，包括多年音視頻會(huì)議技術(shù)研發(fā)積累、核心算法自研、操作系統(tǒng)底層優(yōu)化、公有云自研、全棧全場(chǎng)景AI、領(lǐng)先的5G技術(shù)等。同時(shí)，華為還有2012實(shí)驗(yàn)室這樣的機(jī)構(gòu)，通過對(duì)軟硬件拉通打造充分切合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，相當(dāng)于軟硬件性能的一體化能力底座。

【結(jié)束語】

世界正在不可逆地從物理世界遷移到數(shù)字世界，生活、工作的很多方面都會(huì)發(fā)生范式革命，也需要更多的新物種觸發(fā)革命的發(fā)生。

華為IdeaHub就是面向未來工作、未來組織而生的，滿足未來協(xié)同辦公的數(shù)字化“新物種”，是云時(shí)代的生產(chǎn)力工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公數(shù)字化和行業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化，成為企業(yè)溝通交流中心、商業(yè)決策中心和行業(yè)使能中心。

新物種已生，未來工作也將不遠(yuǎn)。

（編輯：bingjiling）